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走进这家华为授权体验店Plus,发现不只为卖手机?

Weave 2020-09-09 经济

图:青岛西海岸新区唐岛湾商圈梦乐城店

提到新零售,很多人都会想到阿里、京东、苏宁等电商企业对线下实体零售店的改造。其实,新零售就像是一颗万能的种子,正在各行各业生根发芽,并逐渐取代旧零售模式,成长为参天大树。

华为终端是手机行业探索新零售的“先锋”,除了拥有各类线上店之外,其在线下更是已经拥有1家全球旗舰店、3家智能生活馆、8家授权体验店Plus、2家机场体验店、1家政企解决方案授权店、5000+授权体验店。

华为授权体验店Plus集生态、科技、人文于一身,彻底改变了传统手机零售店刻板的形象。

12月21日,第9家华为授权体验店Plus在美丽的黄海之滨青岛西海岸新区唐岛湾商圈梦乐城正式开业。此前,华为授权体验店Plus已经落地武汉、西安、沈阳、北京、长沙、济南等城市。

华为终端探索新零售的步伐越来越快,也为5G、万物互联时代的新零售打造了样板工程。

授权体验店Plus三要素:科技、体验、互动

传统的手机零售店里,手机摆在台面上,销售员站在旁边不停地向顾客推销,一定程度上缺少用户体验和互动。而“新零售”的核心则是通过科技改造传统零售的每个环节,让消费者实现沉浸式的快乐购物。

那么,在华为授权体验店Plus(青岛梦乐城店)是否能找到科技、沉浸式体验、快乐购物几个“新零售”关键词呢?笔者带着这样的疑问,走进了这家新开业的体验店。

首先,科技,无处不在。七张橡木色的产品体验台上放着正在热销的各型号华为手机,平板、电脑等产品,桌面上你看不到一根线,找不到一张纸。无线防盗器、电子价签让体验台看起来十分整洁,手机拿起来就可以体验,不再有防盗线的干扰。

每一名体验顾问都随身携带专业移动POS,随时可以为消费者买单,摒弃了传统的排队交款模式。店里还有一块消费者自购大屏幕,可以快速从这里获取华为全系产品的相关信息,从而找到自己想要购买的产品,给消费者带来细致体贴的购物体验。

其次,沉浸式体验,无处不在。4K高清的智慧屏到底多么震撼,多好玩?在独立的Hegel房中便可以体验究竟,比如,Mate30与智慧屏之间的照片互传、说句话控制光源,感受下全新的智能家居生活方式。

刚刚上市销售的VR Glass也在VR产品体验区闪亮登场,戴上VR眼镜即可感受I MAX影院般的3K画面与震撼的立体声音效。

为了让消费者亲身感受华为手机强大的暗光拍摄与Mate30 Pro的高速摄影,该门店特别设计了一个拍照体验区,消费者可以到暗室里拍照,利用手机的延时摄影功能拍摄高速运动的物体。

再次,互动学堂,打造花粉基地。在华为授权体验店Plus有一块16平方米的4K高清LED大屏幕,屏幕前面有四排凳子。这是一个给用户讲解玩机技巧、手机摄影、数码知识的华为学堂。

通过这个学堂,可以增加消费者对华为产品的认知,增强与华为品牌的互动,让更多用户成为华为终端的粉丝。

显然,华为授权体验店Plus早已不是一个简单的销售手机、数码产品的店铺,而是一个集科技、体验和互动于一体的科技体验中心。

为什么要做授权体验店Plus?

华为授权体验店已经有5000家之多,为何还要打造华为授权体验店Plus呢?其实,这是华为终端业务高速发展的必然结果,只有全新形态的华为授权体验店Plus才能更好地诠释华为终端新战略。

在2019年8月9日举办的华为开发者大会上,华为消费者业务CEO余承东表示,未来消费者业务将聚焦“智慧全场景战略”,以“1+8+N”打造无缝AI生活体验。

其中,华为只做“1”手机、“8”PC、平板、音箱、耳机、车机、眼镜、智慧屏、手表,以及作为“+”所代表的连接技术,以及华为Hilink协议连接的各类AIoT产品。

这个“智慧全场景战略”让华为消费者业务迈入了“无人区”,不仅需要不断创新产品和技术,还要探索如何更好地展示“智慧全场景战略”,让消费者看得见、摸得到。

因此,华为授权体验店Plus不仅仅是一个销售手机、PC、智慧屏、平板、可穿戴等各类华为终端产品的店铺,而是华为“智慧全场景战略”的一部分。

从字面上看,“授权体验店Plus”比“授权体验店”只多了个Plus,但是含义却十分深刻。

首先,授权体验店Plus具有强大的迭代能力。与普通的华为授权体验店担负简单产品体验和销售任务不同,授权体验店Plus需要根据华为“智慧全场景战略”的不断变化而变化。

其次,华为需要为此倾注更多精力,投入更多资源。在华为授权体验店Plus(青岛梦乐城店)不仅有200多款产品,涵盖手机、PC、平板、智慧屏、智能穿戴、配件等所有品类,而且还有一个学堂、五个体验区,因此店铺面积需要更大,员工也需要更高水平,更专业。

据相关负责人透露,华为授权体验店Plus(青岛梦乐城店)的员工是从1200多份简历中精挑细选了37位佼佼者,他们75%是95后,平均年龄23岁。他们来自法语,幼教,艺术设计,市场营销,广播电视编导等28个不同专业。

显然,华为授权体验店Plus是华为面向AIoT时代,为更好的执行“智慧全场景战略”而进行的新零售探索,它的意义完全超越了售卖商品本身。

结 语

毋庸置疑,随着5G、万物互联时代的到来,每一家手机企业都会沿着AIoT的路径发展,这也意味着越来越多的产品之间需要互联互通。

消费者不再是购买一款单独的手机,或PC,或电视,而是感受多个产品之间的交互,这就需要真实的体验,因此线下零售场景也变得更为重要。

数据显示,手机线下零售占比超过75%,线上零售份额正在不断下滑。这都让线下零售成为手机数码企业的必争之地。

华为通过线上线下全场景零售的布局,实现了手机销售的高速增长。市场调研机构Canalys发布了中国手机市场第三季度的数据,中国智能手机市场出货量为9780万部,同比下降3%。其中,华为出货量同比增长66%,达到4150万部,市场份额为42.4%。

如今,华为授权体验店Plus打造了一个AIoT时代新零售的样板,从而助力华为“智慧全场景战略”快速落地。相信,华为授权体验店Plus也必将成为其他同行竞相模仿的对象。

磐石之心,知名评论人,《解密小米》《互联网黑洞》等书作者,专注于金融、科技、互联网、房产等领域的趋势分析。

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